Ticketing
op topniveau

Controleer zeker de spam-map. Niet gevonden? Je kan jouw tickets of bevestigingsmail eenvoudig terug laten versturen via de help-pagina op onze website. Ook op de ticket shop waar je jouw tickets hebt besteld kan je steeds via de "help-knop" jouw tickets opnieuw opvragen.

De prijs per ticket is ingesteld op €0.70 + 1% excl. BTW.
Het procentuele onderdeel van de inhouding zal niet toegepast worden op de service kost die je zelf hebt gevaagd aan jouw klanten.

Voorbeeld:

• je verkoopt een bestelling met 2 tickets aan €10 + €1 service kost. In totaal heb je dus €22 verkocht.
• de prijs per ticket is dus: (2 * €0.70) + (€20 * 1%) = €1.6 excl. BTW.
• je ontvangt dus op jouw Mollie rekening €22 - (€1.6 + 21% BTW) = €20,06

Automatische doorstorting
Ticketgelden worden verwerkt via Tickoweb, en vervolgens automatisch doorgestort naar jouw eigen Mollie account. Vanuit Mollie kan je zelf bepalen op welke termijn je een uitbetaling wenst naar jouw (gekoppelde) bankrekening.

Met automatische inhouding
Welk bedrag ontvang je dan? Tickoweb zal de kosten die het aanrekent  (prijs per ticket) automatisch inhouden wanneer de ticketgelden worden doorgestort naar jouw Mollie account. 

Je ontvangt dus: het volledige bedrag dat je verkoopt, dus inclusief eventuele service kosten die je zelf hebt aangerekend, maar min de prijs per ticket kost die ingesteld staat voor jouw organisatie.

Om gegevens van jouw bestellingen of klanten te exporteren open je de "organisatie" sectie.  Of, ben je actief binnen een specifiek evenement, klik dan op bovenaan op de naam van jouw organisatie en kies voor de Export-snelkoppeling. 

Vervolgens kan je in de navigatie via "exports" een nieuwe export starten. Per type kan je informatie vinden welke gegevens de export bevat: bv bestellingen, bestelde producten (tickets of andere type producten), klanten enz.

Een export blijft steeds bewaard, je kan altijd een nieuwe export aanmaken wanneer je een nieuwe versie wenst. 

Scanners huren

Je kan de Tickoscan app gratis gebruiken op jouw eigen Android smartphone of Apple iPhone/iPad. 
Maar heb je een groot (> 500) aantal bezoekers, dan is het wellicht nuttig om professionele scanners te huren van Tickoweb.

1. Reserveer tijdig: minstens 4 dagen voor jouw event, maar liefst zo snel mogelijk. Opgelet: we hebben een grote stock van scanners maar de beschikbaarheid hangt natuurlijk af van het aantal bestaande reservaties. We kunnen daarom geen garantie geven of het gevraagde aantal op de gewenste datum beschikbaar is. Daarom: reserveer tijdig!
2. Maak een reservatie via https://rent.tickoweb.be: kies het aantal scanners en het aantal dagen dat je de scanners effectief nodig hebt. 
3. Het aantal scanners is afhankelijk van het aantal ingangen en het aantal bezoekers dat je wenst. Ook de handling is van belang: krijgen bezoekers een polsbandje, moet er nog een actie plaatsvinden na het scannen ... Ben je niet zeker hoeveel scanners je nodig hebt? Mail support@tickoweb.be met de nodige info (aantal bezoekers/ingang/handling, ...)
4. Wij versturen tijdig de scanners (verzendkosten zijn van toepassing) per koerier. Je moet énkel de huur betalen voor de dagen waarop scanners gebruikt worden. We vragen om de toestellen ook direct na het evenement te retourneren (zie: retourneren).

Retourneren

Is de scanning afgelopen, zorg er dan voor:

• dat je de afgemeld bent in de Tickoscan app, doe dit via het settings-menu op de app.
• pak de scanners degelijk in zodat ze veilig verzonden kunnen worden. Eventuele schade zal aangerekend worden!
• schakel alle scanners uit.

Boek vervolgens zelf een koerier, en stuur de scanners terug naar:
Tickoweb
Minderhoutsestraat 1, 2320 Hoogstraten

Of gebruik het ontvangen retourlabel en boek een pick-up.

Zeker: in de lijst van evenementen kan je jouw evenement heel eenvoudig dupliceren naar een nieuw evenement. Alle instellingen worden overgenomen, uitgezonderd de bestellingen.

Tickoweb werkt samen met "payment providers" zoals bv Mollie, Ingenico en Europabank. De betaalmogelijkheden zijn dan ook afhankelijk van de gekozen provider.

Mollie is de preferred partner van Tickoweb, een overzicht van alle betalingsmogelijkheden kan je hier vinden. 

De meestgebruikte betalingsmethodes in combinatie met Mollie als provider zijn:

• Bancontact & Payconiq
• iDEAL
• Credit card (VISA/Mastercard/American Express)
• Apple Pay
• Overschrijving (met automatische verwerking)
• Sofort
• Paypal
• Bankbetaalknoppen: Belfius, KBC, ING  (in principe overbodig indien Bancontact/Payconiq geactiveerd is)

De partner-tarieven voor Tickoweb klanten liggen gevoelig lager dan de standaard tarieven van Mollie. Simuleer de totale kost van jouw ticketverkoop op www.tickoweb.be

In elk ticket shop kanaal kan je apart de instellingen beheren: via geavanceerd kom je tot de tab "metrics & snippets". Vervolgens kan je heel eenvoudig integreren: het enige wat je nodig hebt is de "id" van de gewenste metric. 

Belangrijk: copy-paste niét het javacript-snippet indien de metric ondersteund is, Tickoweb zal namelijk de metric voor jou samenstellen met de juiste data (layer).

Voer de GTM of de GA code in en Tickoweb stelt automatisch het snippet samen, je hoeft dus verder niets te doen.Tickoweb implementeert Enhanced ecommerce, waarbij informatie over de aangekochte producten doorstroomt naar Google Tag Manager of Google Analytics.
De volgende events worden automatisch gemeten (naast de standaard events):

• begin_checkout :  klant-info page
• add_payment_info : samenvatting-pagina
• purchase : op de bevestigingspagina

Voor een kanaal met tijdsloten zijn er bijkomende custom events:

• custom_schedule: de pagina waar we de kalender tonen
• custom_schedule_slot: de pagina waar we de tijdsloten van de kalender tonen. 

In het geval van lijstweergave van tijdsloten worden beide events aangeroepen op één pagina aangeroepen aangezien zowel de kalender als de tijdsloten zichtbaar zijn op dezelfde pagina.  Voor beide custom events zal een parameter "affiliation" gebruikt worden, met daarin de naam van het kanaal. (idem als in het purchase event).
Kan ik Google Analytics & Google Tag Manager combineren?
Ja dat kan, je vult dan de GTM én de GA code in. Let wel: de Google Analytics e-commerce data zal niet actief zijn in dit geval, anders zou immers deze e-commerce data verdubbeld worden gezien deze reeds actief is in Google Tag Manager. 
Een betere manier en meer logische manier is om énkel met Google Tag Manager te werken en hierin Google Analytics op te nemen. Opgelet: vergeet in dit geval niet om de nodige triggers toe te voegen. Lees meer op Google  

Wat met cookies?

De standaard cookie consent manager zal de ingebouwde metrics beheren. Geeft de bezoeker bv geen toestemming tot tracking-cookies, dan zal de toegepaste Google Analytics code ook niet uitgevoerd worden. Daarom adviseren we ook altijd om de ingebouwde metrics te gebruiken, en géén aangepaste javascript metrics. 
Wil je alsnog extra metrics toevoegen die Tickoweb niet standaard beschikbaar heeft? Volg dan de instructies van onze cookie manager: ga naar step 3 op https://tarteaucitron.io/en/install en kies de service van dewelke je cookies wil installeren. Plak de code in de javascript snippet in Tickoweb.
Doe je dit niet, dan vallen deze javascript snippets buiten het beheer van de cookie manager.
Wil je jouw eigen cookie manager gebruiken (via Google Tag Manager), dat kan ook. Je bent dan opnieuw zelf verantwoordelijk voor alle tracking, die verloopt via jouw eigen Goole Tag Manager account.